Морское управление Панамы требует, чтобы судовладельцы разрешали жалобы моряка balticseamen на борту к удовлетворению заявителя как можно скорее, но в течение периода, не превышающего тринадцати (13) дней с даты, когда моряк впервые передал вопрос своему начальнику или руководителю отдела. В целях соблюдения тринадцати (13) дней Судовладелец установил график для различных этапов процедуры рассмотрения жалоб, как указано ниже и применимо к судам под флагом Панамы, входящим в состав флота:
Жалоба, адресованная руководителю отдела или вышестоящему должностному лицу, должна попытаться решить вопрос к удовлетворению заявителя в течение трех (3) дней.
Если руководитель отдела или контролирующий офицер не могут разрешить жалобу удовлетворительным образом для моряка, моряк может передать ее капитану. Затем Капитан постарается завершить расследование и решить вопрос как можно скорее.
Однако, если капитан считает маловероятным, что жалоба может быть решена на борту по истечении пяти (5) дней (отсчитываемых с даты первой подачи жалобы), капитан должен передать жалобу менеджеру по персоналу на судне. Владелец.
Менеджер по персоналу флота или его уполномоченное лицо должны попытаться прийти к мирному урегулированию с соответствующим моряком или любым лицом, которое он может назначить своим представителем, в течение восьми (8) дней (считающихся с даты получения жалобы от Мастер).
Если менеджеру по персоналу флота не удастся решить вопрос в течение 8-дневного периода, он должен передать вопрос в администрацию флага судна и тесно сотрудничать для достижения взаимоприемлемого решения в течение 22 дней.
Моряк решил подать жалобу напрямую
Внешний орган может подать жалобу компетентному органу, например, инспектору государства флага, инспектору государственного портового контроля или представителю технического офиса Segumar в иностранном государстве, который должен подать жалобу в Международное техническое бюро Segumar в Панаме, который через Секцию морского труда осуществляет соответствующий процесс.
